宠物店客户有哪些需要?
很多人家里都有宠物饲养,对于自己无法照顾好的宠物,他们会选择去宠物店寻找专业的服务人员帮助自己照顾。在宠物店工作,接触最多的就是形形色色的客户,客户们对于服务需求各不相同,想要做好一名宠物店服务员,就必须知道客户的需要。
1、专业性的帮助
这是宠物店的服务人员最基础也最重要的一个要求,宠物店工作人员必须具备专业性来服务客户。现在的宠物顾客不再满足于简单性的美容洗澡,越来越多的宠物主人开始注重宠物的健康和养护,对于宠物店的服务人员的专业性要求也更高。
2、快速性的服务
在宠物店中,对于专业性的要求再高,也不能拖延服务时间。在宠物店工作的人员,对于速度要求是极高的,宠物主人们都希望自己来的宠物店能及时、快速地为自己服务。
3、优质性的服务
宠物店服务人员除了专业性的帮助和快速性的服务以外,优质的个性服务也是必不可少的。除了宠物店人员应有的服务态度外,顾客的要求也是多样化的。有一些顾客会要求美容师使用不同手法,并且对于服务者的语言、动作、表情等方面都很重视。
4、合理性的收费
这是衡量一个优秀宠物店服务人员的基本要求。虽然宠物美容师需要花费很大的精力来进行宠物服务,但是收费的合理性也是必须的。